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RAIOLAS

PLAN ESTRATéGICO 2014-2017

Misión

La misión de la Asociación es la de mejorar la calidad de vida y red de servicios para las personas con TEA y sus familias, procurando su plena integración social y familiar.

Procurando:

  • La sensibilización de la sociedad y de los profesionales del campo educativo, sanitario y social, acerca de la dimensión e impacto socio-familiar del Trastorno del Espectro Autista.
  • Facilitar el acceso de las familias a la red social, a la información, orientación y asesoramiento de todos los aspectos relacionados con el Trastorno.
  • Promover recursos que favorezcan la autonomía personal y funcional de la persona con TEA y su familia.
  • Apoyar y ayudar a las familias.
  • Facilitar el encuentro e intercambio de experiencias entre las familias.
  • Difundir la necesidad de un diagnóstico preciso para una mejor intervención.
  • Que las familias se sientan parte de La Asociación, que la hagan suya.

Visión

La Asociación Raiolas-Lugo Raiolas quiere ser una asociación capaz de responder a las necesidades cambiantes de las personas con TEA y sus familias, con eficacia; y ser un referente en la provincia de Lugo en la atención de personas con TEA y sus familias.

Valores

  • Derecho a ser diferentes (no se trata de tener derecho a ser iguales sino de tener igual derecho a ser diferentes).
  • Compromiso (implicación de todas las personas que forman la Asociación).
  • Calidad (Mejora continua en el servicio).

Política de Calidad

La calidad es un compromiso de Raiolas así como una responsabilidad individual de cada uno de los miembros de la Asociación.

La Política de calidad de la Asocaición Raiolas-Lugo tiene como objetivo ofrecer un servicio completo que incida en la mejora en la calidad de vida de las personas con TEA y sus familias.

Esta Política será conseguida mediante los siguientes compromisos:

  • Que la mejora continua de la calidad sea un compromiso de la directiva de Raiolas-Lugo y de cada uno de sus trabajadores.
  • Ofrecer un servicio personalizado de acuerdo con los criterios de eficacia, eficiencia y ética profesional.
  • Facilitar a las personas con TEA y a sus familias los recursos y el apoyo personal necesario para alcanzar la mejora en la calidad de vida de las personas con TEA.
  • Desarrollar con transparencia sus objetivos al servicio de las personas con TEA, sus familias, los socios, la directiva y los financiadores.
  • Lograr un equilibrio permanente y equitativo entre el incremento de nuevos socios y la calidad en el servicio.
  • Ser flexibles y adaptarnos a las necesidades y expectativas de las personas con TEA y sus familias y a los cambios del entorno.
  • Atender a las necesidades de formación personales de los trabajadores.
  • Establecer cauces de información y comunicación que faciliten la participación y el compromiso de los trabajadores con los objetivos de calidad del programa.

La Política de Calidad cuenta con el respaldo de la Junta Directiva de Raiolas-Lugo y es conocida y aplicada por todo el personal que conforma la Asociación en la ejecución de sus actividades. La directiva de Raiolas se compromete a facilitar los medios necesarios a su alcance para lograr lo establecido en esta Política, asegurando su actualización, su entendimiento y difusión a todos los niveles.

Esta política se manifiesta en los compromisos que la Asociación pretende con sus grupos de interés:

FAMILIAS Y PERSONAS CON TEA:

  • Dar información, orientación y asesoramiento, sobre la Asociación y el Autismo adaptados a sus intereses.
  • Garantizar un clima de confianza y seguridad adecuado para generar un ambiente óptimo.
  • Protección de la intimidad.
  • Recibir una valoración profesional de cada caso concreto.
  • Sentirse en un entorno seguro, confiado, predecible, que no genere estrés.
  • Ofrecer un servicio individualizado y especializado centrado en desarrollar las áreas en las que la persona con TEA presente mayores dificultades (socialización, comunicación, conducta y juego).
  • Fomentar la participación e implicación de las familias en la Asociación.
  • Fomentar la comunicación entre las familias y las personas con TEA.

TRABAJADORES

  • Ofrecerles una formación continua.
  • Fomentar y garantizar el trabajo en equipo.
  • Dotarles de la infraestructura y recursos necesarios para el desarrollo de sus actividades.

ADMINISTRACIÓN/FINANCIADORES

  • Garantizar una gestión transparente y legal.

PROVEEDORES

  • Garantizar un buen servicio y productos para desarrollar nuestro servicio.

ADEMÁS LA ASOCIACIÓN SE COMPROMETE:

  • A la formación de personas en prácticas (colaborando con la universidad)
  • A la participación y formación del voluntariado (estamos inscritos en el registro de entidades de acción voluntaria).
  • A la colaboración e intercambio de información con otras asociaciones y centro educativos.

RAIOLAS-LUGO SE COMPROMETE A MEJORAR LA CALIDAD EN SU SERVICIO.

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